工作描述： 1. 负责跟进从接单开始的全过程事宜，包括船期航线的选择、安排订舱、跟踪货物、核对海运成本，卖价等费用等； 2. 处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务； 3. 客户信息的及时反馈，与客户、国内外销售、船东及船代沟通与协调； 4. 及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户沟通，维护客户关系； 任职要求： 1. 南美航线海运出口操作客服经验； 2. 能独立处理与海外代理沟通的邮件往来以及突发事件； 3. CET-4或以上，熟悉基本办公软件操作； 4. 具有良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强，具有亲和力。