岗位职责： 工作时间：前三个月周二-周六凌晨2点至上午11点，后续回归正常上班时间8:45-17:45 1. 熟悉并了解产品，挖掘产品卖点及竞争优势及产品对应人群核心痛点并将上述内容转化为文字，图片等形式； 2. 日常维护官方社区社群及社媒账号，发布相关内容，促进社区社群及社媒账号粉丝活跃度； 3. 积极主动帮助社区社群及社媒平台顾客解决问题； 4. 跨社区社区与潜在顾客进行交流，给与专业知识帮助，扩大FS品牌影响力，树立专业形象； 5. 积极维护与其他相关社区社群及社媒账号的关系，并定期寻求合作； 任职要求： 1. 学习能力强，能迅速了解产品知识，并能通过日常化的语言与顾客交流产品知识，树立专业形象； 2. 抗压能力强，能积极得体地处理紧急事件，包括但不限于社区社群内部的品牌公关事件，顾客投诉等； 3. 跨部门沟通能力强，能积极有效与其他部门沟通，帮助客户解决问题； 4. 情绪稳定，面对竞争对手及一些极端客户，能大方得体予以回应并解决问题； 5. 责任心强，能接受每天短时间非正常时间段（美国时间）的工作安排； 6. 英语能力优秀