1、制定客户维护计划，促进客户关系的升级和黏性 2、研究分析现有客户构成及行为习惯，维护客户标签体系，并有针对性地设计客户营销活动，有效控制顾客流失率 3. 具备较好的数据挖掘与分析能力，并能从数据中得出潜在发展趋式，不断优化计划与方案 4. 了解CRM体系，能独立完成项目设计，沟通与开发 5. 熟悉CRM运营渠道（SMS，微信，APP，EDM），并有针对性的设计活动推送 6. 完成上级安排的其他工作 要求： 1. 有CRM运营经验优先和数据分析能力 2. 对线上线下CRM运营有自己的见解，可以基于不同客户现状了解给到CRM运营建议 3. 优先考虑线上CRM运营经验 4. 熟悉CRM运营相关支持系统及平台 5.专员和主管级别都要，英文流利者优先