工作职责： -熟悉公司规章及客服作业流程 -客户资料管理、资料收集并整理 -迅速回复顾客问题，解决客户疑问 -顾客意见登入及客服人员自身意见提供，以供公司做改进 -承诺顾客之事项后续处理，相关需求填写等 -熟悉ML平台操作并掌握基础运营知识 -熟悉海外仓跨境 SaaS 系统平台操作并协助客户完成系统相关事宜的对接 -上级领导安排的其他工作 任职要求： 1.大专以上学历，有相关客服工作、物流管理专业优先考虑； 2.工作细心/耐心/有责任心，当日工作当日毕； 3.英语四级及以上； 4.能熟练操作办公软件；熟练使用ERP系统