工作内容： 1、客服及售后。负责处理电商客户的邮件恢复，客诉处理，售后处理。统计并维护店铺不良订单率，维护账号安全 2、订单处理。负责对接ERP的订单，处理报错、物流渠道筛选，仓库匹配等 3、建货件，维护物流表格及数据 4、ERP系统。录入与拉取数据，下单及维护等 5、会议纪要及其他交办的工作 任职要求： 1、本科及以上，条件优秀者可放宽学历要求 2、踏实、细致、耐心、好学、责任心强、悟性强 3、有跨境电商平台客服经验者优先。善于沟通，能安抚并化解买家的不满，降低店铺风险和损失，提升客户体验 4、CET4及以上，能用英文读写及邮件沟通 5、有团队协作精神，能够承担一定的工作压力 6、熟练使用办公软件