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西班牙语客户经理 9-13K/月
杭州-余杭区 本科 1-3年 全职1人
西班牙语 熟练
04-28 更新
职位描述
岗位职责: 1、客户管理与维护: a.负责与现有客户的关系维护,确保客户满意度,解决客户的问题,促进长期合作。定期与客户沟通,了解其需求和反馈。 b.客户资信调查,并管理好客户的风险控制。 2、订单管理 a.对订单的重要信息进行核对确认(货物信息,价格,价格条款,贸易条款等等) b.负责订单的跟进,包括库存、生产进度、出货安排等,确保按时交货并满足客户需求。 3、订单转化:跟进现有客户和潜在客户,将机会点转化成订单,并参与合同谈判与签订。与客户进行合同条款的协商与谈判,确保合同内容符合公司政策,并顺利达成交易。 4、产品推广与报价:向客户介绍公司产品或服务,提供产品的详细信息,并根据客户需求提供个性化报价。能够进行内部核价,并支持外部BD关闭客户端价格问题。 5、跨部门协调:与产品、物流、财务等部门密切合作,确保销售过程的顺利进行,解决可能出现的问题。 6、新品跟进:跟进新产品的研发状态,客户端验证状态,及样品转批量的过程,保证新品顺利转批量并形成销售额。 7、项目推进:积极参与公司项目,并做好项目的落地和推进。 8、客诉跟进:协调品质部门解决客户在使用过程中遇到的问题,保持与客户的良好关系。 9、应收款(保险): a.跟踪好应收账款,确保所有账款及时结算;必要时,发送催款通知,提醒客户付款期限。根据客户的信用状况,调整信用额度或付款条件,防范风险。 b.定期向管理层报告应收账款的状态,分析账款回收的风险和机会,提出改进措施。 10、库存管控:根据客户的需求和订单历史,协助预测未来的库存需求,以优化库存周转率。根据库存目标,协调生产进度,在不影响客户端的情况下,做好库存管控。 11、支持外籍人员在业务推进中对总部需求,并支持外籍人员的报销工作。 任职要求: 1.当地市场语言能力,如西语、英语等 2.本科及以上的学历,理工专业类(机械、材料、自动化、化学、生物)的优先 3.良好的沟通能力,客户关系管理能力,问题解决能力和团队合作精神。 4.有一定项目规划与协调能力,能进行一定的跨部门协作,能够进行高效的时间管理,能够快速应变并有一定的抗压能力。 5.能够提供一定的销售支持与解决方案,有一定的市场与行业知识。 6.熟练使用办公软件(如Excel、PowerPoint等),以及项目管理工具(如Asana、Trello等)来协调和跟踪项目进度。 7.要求2年以上的工作经验。
职位发布者
HR
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