一、岗位职责（业务助理岗位） 1、订单处理 负责接收、审核客户订单，确保信息准确无误 录入订单至公司系统，协调生产/仓储部门完成订单排期 跟进订单执行情况，及时向业务员及客户反馈进度 ２、报价支持 协助业务员准备报价资料（产品参数、价格表等） 根据业务员指示制作并发送客户报价单 跟进客户对报价的反馈，更新报价记录表 ３、跟单协调 跟踪货物生产、物流进度，处理运输异常情况 整理发货单据（装箱单、提单等）并同步客户 协助处理报关、清关相关文件 ４、售后服务 接收客户投诉及退换货需求，初步处理并转交业务员 维护客户档案，定期回访收集满意度反馈 协助业务员处理客户对账、开票等事宜 二、任职资格 基本要求 1、学历：统招本科及以上学历 2、专业：专业不限，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先 3、语言：英语CET-4级及以上，能熟练读写英文邮件及文件 4、工作经验 半年至一年外贸/销售助理相关工作经验 优秀应届毕业生可放宽经验要求 5、技能要求 熟练使用Office办公软件（Excel数据整理、Word文档制作） 具备基础商务谈判能力和客户服务意识 工作细致耐心，责任心强 6、加分项 熟悉ERP系统或外贸操作流程（如信用证、报关单证） 英语CET-6级或掌握第二外语 有制造业/外贸行业实习或工作经验