职位描述： 1、通过工单系统，处理终端用户咨询：为用户提供及时、准确、完整的服务，包括跟踪执行方案落地，优化用户满意度，维护品牌口碑。 2、通过邮箱、企微、SNS媒介等方式，处理经销商客诉业务，依照公司相关管理规程，及时、准确、全面的完成内部相关流程。 3、通过参与培训和考核，以及持续自我提升的方式，确保执业技能的持续优化，为晋升和转岗做好能力储备。 4、按照公司要求，做好客服相关各类数据的收集、记录，整理和反馈。 5、领导交办的其他事项。 任职要求： 1、喜欢客服岗位，有强烈的服务意识和品牌意识。 2、优秀的沟通能力、组织和协调能力，勤劳且有上进心，较强的执行力。 3、可以英语为工作语言，包括书面和口语。 5、有台式机电脑硬件基础知识、软件安装或测试经验者优先。