工作职责: 1、建立海外售后服务体系，并主导海外项目的售后服务工作，包括服务流程、服务标准、服务规范等，确保售后服务工作高效、规范运行； 2、负责已划片区的售后项目维护工作，定期进行设备保养、巡检、维修等，确保设备正常运行； 3、及时响应客户报修，快速诊断设备故障，并进行维修处理，解决客户问题； 4、为客户提供产品使用、维护、保养等方面的技术支持和培训，提升客户自主维护能力； 5、确保海外产品售后服务工作到位，包括有客户关系的维持，售后订单的销售等； 6、承担对产品交付后的客户培训工作，协助开展海外售后各项技术培训工作，提高各岗位人员工作技能与综合素质； 7、负责指导项目过程中的技术难点，解决项目中的疑难问题; 8、定期进行客户回访，了解客户需求，维护良好的客户关系； 9、积极挖掘客户需求，进行售后订单销售，提升公司售后业务收入； 10、及时处理客户投诉，解决客户问题，维护公司形象 11、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格: 1、大专学历，机电一体化、电气自动化及相关专业，具备5年以上机电行业或者自动化行业设备维护经验，具备团队管理工作经验； 2、扎实的电气相关专业知识、熟悉电气原理图、可以使用相关的电气仪表； 3、熟悉设备的保养、维护及设备管理有一定相关知识，有物流自动化行业经验，熟悉自动化物流设备尤佳； 4、了解PLC相关程序，熟悉使用CAD、Solidworks等相关软件； 5、有较强的团队建设能力及管理能力，具备良好的沟通协调能力及较强的问题解决能力； 6、具备较强的抗压能力，能够承受工作压力，并保持积极的工作态度； 7、具备良好的服务意识、强烈的责任心； 8、具备较强的适应能力，能够适应海外工作环境和文化差异； 9、英文流利。