职位详情
法语客服 6-8K/月
深圳-宝安区 大专 1-3年 全职1人
法语 熟练
06-05 更新
职位描述
岗位职责: 1、负责线上线下平台售前和售后客户对接、中差评、纠纷处理,妥善回复并处理客户日常邮件和售后电话等,解答客户咨询及提供良好的服务; 2、负责线上亚马逊/沃尔玛/Cdiscount等跨境平台店铺产品的好评率管理,维护产品的好评率,并及时反馈到相关部门,配合改进; 3、负责维护公司平台账号绩效安全,保持良好的发货,售后等店铺绩效,及时了解平台政策变化,并制定应对方案; 4、安排各平台订单发货并跟进客户收货情况,跟进各种货物派送异常,丢件索赔等; 5、售后问题整理分类,输出售后数据表,协助品质完成产品售后维修,产品优化,产品索赔等; 6、协助运营处理文案撰写、图片需求等销售工作; 7、整理工作相关的各类表格和数据形成文档归纳, 完成上级交办的其他工作; 岗位要求: 1、法语助理需有良好的法语书写表达能力,口语可沟通; 2、有半年以上跨境或贸易电商客服经验,熟悉亚马逊cdiscount跨境等平台,具备良好的客户服务意识,及熟练使用office办公软件; 优秀应届生可放宽经验要求。 3、主动积极,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,和团队合作精神。 4、执行力强,主动并深入思考解决问题。
职位发布者
HR
点击查看完整电话
温馨提示
求职过程中,请勿向招聘方缴纳费用,如遇虚假、无效职位、或违法收费行为、请点击右上角进行举报
已收藏
收藏
顶部