【岗位概述】 作为我们外贸团队的核心成员，贸易跟单员将全程负责出口订单的执行与管理，确保从订单确认到货物安全交付收汇的整个流程顺畅、高效、无误。您需要具备高度的责任心、出色的细节把控能力和灵活的沟通协调技巧，在快节奏的环境中确保客户满意度和公司利益。 【核心职责】 1. 订单处理与执行： * 接收、审核并确认客户订单/合同条款（产品、价格、数量、交货期、付款方式等）。 * 根据订单要求，向工厂下达生产指令，制作并提供详细的内部订单资料。 * 制作并审核出口所需的全套单证（如：商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单等），确保单证一致、准确、符合信用证（L/C）或合同要求。 2. 生产进度跟踪与协调： * 与工厂/供应商保持密切沟通，全程跟踪生产进度，确保按时、按质、按量完成生产。 * 及时发现并协调解决生产过程中出现的任何问题（如：原材料短缺、工艺问题、交期延误等）。 * 安排并协调第三方检验（如需要）。 3. 物流与货运安排： * 联系货代公司，询价、订舱（海运/空运），安排内陆运输。 * 跟踪货物出运状态，获取并核对提单等货运文件。 * 处理报关、清关相关文件的准备与协调（或与报关行对接）。 4. 单证与收汇管理： * 严格按照合同要求，准备、收集、整理并提交银行议付所需的全套单证。 * 跟进银行交单、审单情况，处理不符点（如有）。 * 跟踪货款收汇情况，确保及时、安全收汇。 * 协助财务部门进行核销、退税等后续工作。 5. 客户沟通与关系维护： * 就订单执行状态、物流信息等与客户保持及时、清晰、专业的沟通。 * 处理客户关于订单执行的咨询和投诉，提供解决方案。 * 维护良好的客户关系。 6. 文件归档与记录保存： * 系统、完整地归档所有订单、单证、邮件往来等文件记录。 * 维护订单跟踪表，更新订单状态信息。 7. 其他： * 协助业务员处理相关工作。 * 完成上级交办的其他任务。 【任职要求】 1. 教育背景： * 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理、外语类或相关专业优先。 2. 工作经验： * 至少 1年以上出口贸易跟单相关工作经验，熟悉外贸出口全流程（从接单到收汇）。 * 有五金行业跟单经验者优先。 3. 专业知识与技能： * 精通国际贸易实务知识，熟悉INCOTERMS03 2020等国际贸易术语。 * 熟练掌握外贸单证制作（发票、箱单、提单、CO, F/A等）及审核要点。 * 了解国际货运（海运/空运）操作流程、订舱及报关基本知识。 * 具备一定的商品知识（了解产品生产工艺、质量标准等）。 * 熟练操作办公软件（Word, Excel），精通Excel用于数据跟踪和分析。 4. 语言能力： * 优秀的英语读写能力（能熟练撰写商务邮件、看懂合同条款、处理英文单证）。 * 良好的英语口语沟通能力（能与客户进行基本业务沟通）。 5. 核心素质与能力： * 极强的责任心、细致严谨、注重细节：对数字、日期、条款敏感，追求零差错。 * 出色的沟通协调能力和抗压能力：*能有效与内部各部门（生产、采购、财务）、外部供应商、工厂、货代、银行、客户等多方顺畅沟通协调，处理突发问题。 * 优秀的计划性与执行力： 能同时处理多个订单，合理安排优先级，确保各环节按时推进。 * 积极主动、学习能力强：能主动发现问题、解决问题，并持续学习新知识。 * 良好的服务意识和团队合作精神。 * 高度诚信，保密意识强。