工作职责: 1、负责大客户品质统筹对接工作 2、负责组织大客户定期品质拜访及交流，提升客户满意度 3、负责大客户邀请事项、资料的统筹对接 4、负责大客户反馈问题的内部调查及报告输出与客户联络，解决客户诉求 5、负责大客户品质预防的策划、各相关基地的拉通 任职资格: 1、大专及以上学历；韩语能作为工作语言 2、能够精准识别并了解客户质量需求，含显性和隐性需求；具备客户沟通技巧、客户服务意识及客诉处理能力 3、二年以上品质管理等工作经验，熟悉客诉处理流程及方式