岗位职责： 1.对接跨境电商产品的客户，引导客户使用我们的产品，解决客户使用我们产品遇到的问题，发现产品痛点； 2.负责工作手机的客户热线，如有来电进行接听，对接客户的诉求； 3.进行客户满意度调查工作，以及引导客户对产品进行使用评价（有提成）； 4.负责电商产品客户问题整理，对接产品组，提出用户反馈意见进行产品评估与升级。 任职要求： 1.英语6级/专业8级，口语4级，或者能灵活组织英语语言，能够正常口语交流； 2.善于交流沟通，有较好的同情心理； 3.性格开朗，乐于分享，爱好学习； 4.针对于带电的产品，使用上有几本的物理逻辑认知； 5.能够克服特殊工作时间安排。