一、岗位职责 1、维护跨境电商店铺绩效与安全、店铺feeback好评留评率、产品好评留评率、客户满意度、客户问题处理与投诉管理、产品物流反馈传递、客户关系。 2、完成上级领导交办的其他任务 二、岗位要求 1、全日制大专以上，德语/意大利语/英语相关专业，小语种优先，公共四级，口语流利。（接受优秀应届毕业生） 2、有电商行业的客服及相关操作工作经验优先考虑。 3、熟悉办公软件、有较强的沟通表达能力、协调能力和抗压能力。 注意：此岗位周末需要回邮件。