一、岗位职责： 1.快速、及时、准确的回复和处理平台的邮件，包含售前、售中、售后的内容耐心解答。 2.维护账号的评分与信用评价，保持账号评级处理，记录各种投诉，争议，汇总并整理各种投诉处理。 3.解决客户的中差评，保持店铺的好评率和良好的信用度。 4.协助销售进行账号的管理，销售数据收集。 5.负责所属账号营销文件资料管理，归类、整理，建档和保管工作。 二、岗位要求： 1、大专以上学历，英语四级以上。 2、英语类，外贸类、相关专业优先； 3、做事情仔细，认真，具有较强的责任心。 公司福利：医社保，全勤奖，提供住房补贴，生日福利，法定节假日，弹性工作。 上班时间：一天8小时制，大小周休息