岗位职责： 1、为客户提供专业的海外产品售后技术支持，确保客户满意度； 2、处理客户反馈的问题，进行远程诊断、故障排除及解决方案提供； 3、协调内部资源，跟进售后维修进度，确保及时交付； 4、收集并分析售后数据，为产品改进和客户服务流程优化提供依据； 任职要求： 1、具备良好的英语沟通能力，能够流利进行书面和口头交流； 2、拥有较强的技术问题解决能力，能够快速响应客户需求； 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 4、具有团队合作精神，能够与跨部门团队有效协作； 5、对技术工作充满热情，愿意接受挑战，适应快节奏的工作环境。 6、英语六级以上，机械相关专业者可优先考虑。