岗位职责： 1.负责速卖通平台精品店铺账号运营； 2.英文浏览无障碍，能积极热情的为客户解答各种问题，做好售前售后服务工作； 3.负责客户邮件的回复,帮助解决客户的各种问题； 4.负责处理账号的纠纷、差评等产品售后问题； 5.定期向部门负责人汇报账号表现和客户反馈情况。 岗位要求： 1.国贸/英语等专业大专或以上学历，英语CET-4，读写流利；可接受应届优秀毕业生； 2.较强的语言表达和沟通能力，工作认真细致，态度诚恳勤勉； 3.对外贸行业有一定的了解，并有浓厚的兴趣； 4.有良好的心理素质和一定的抗压能力，善于接受新知识和新事物； 5.勤于思考和学习，性格开朗、主动，有Team合作精神，服务公司安排； 企业文化及薪酬福利政策： 一、 完善的福利体系： 1.新人入职享有全面专业的业务技能培训及定期1对1指导； 2.定期团建：聚餐、拓展，出省旅游等； 3.休假：周末双休，法定节假日正常休；请假：灵活、人性化的核销假制度；年假：员工根据工作年限享有至少3天以上的带薪年假； 4.统一工作时间：早上9:00-下午18:15，无强制加班； 5.其他福利：年终福利、节日礼品、节日红包、周年纪念品、共享零食茶水。