一、岗位职责 1、翻译及回复亚马逊德国站账号相关邮件； 2、快速及准确回复客户的邮件，解决售前、售后、投诉等问题，维护账号安全； 3、浏览欧洲网站，收集欧洲市场相关信息；定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，提高顾客满意度； 4、负责与其他相关部门沟通，为公司发展及业务拓展提供建议； 5、制定和执行团队及全方位的服务提升方案，为客户提供优秀的服务。 二、任职要求： 1、本科及以上学历、德语相关专业，具有海外留学经历者优先考虑； 2、德语专业四级以上，听说读写能力佳，尤擅长中德文写作； 3、客户服务意识强，熟悉欧美消费者购物习性者优先； 4、沟通协调能力强，良好的学习能力，认真踏实、责任心强。