岗位职责： 1、为客户提供售前与售后技术咨询，确保产品使用顺畅、体验优质，独立处理客户反馈的技术问题，并协调相关部门资源解决复杂问题； 2、提供在线英语技术支持，包括故障排查、解决方案指导及远程培训； 3、协助国际业务团队开展技术交流、销售活动及客户服务，参与客户技术方案制定及应用问题跟进，维护客户满意度； 4、配合研发团队进行产品测试、问题反馈及优化建议； 5、编写、维护技术文档及培训资料，支持内部知识共享和客户培训； 6、跟踪售后进展，记录处理过程，向上级提供数据报告，并收集市场与行业信息与团队紧密协作，完成上级安排的其他技术任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，机械、电气、计算机、通信、电子等相关专业优先； 2、3 年以上技术支持服务经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 3、优秀的沟通能力和客户服务意识，耐心细致，责任心强，具团队合作精神； 4、英语良好，能独立进行跨国客户技术指导； 5、熟练使用 OFFICE 办公软件； 6、可接受短期国外出差。