岗位职责 1. 商务接待统筹：牵头协调集团办、各事业部、职能部门、行政部及基地车间等，统筹推进接待全流程协作，保障接待工作高效落地。 2. 接待需求对接：精准对接需求部门，明确来访客人的时间、人数、目的、出行方式（航班/车次），以及用餐、住宿、特殊喜好与禁忌等核心信息。 3. 接待物资与现场筹备：依据接待等级，制作欢迎牌、横幅、席位牌等物料；筹备公司PPT、宣传视频、文具、水果、礼品等物资，以及参观流程单、桌签、劳保防护用品（安全帽、安全背心、劳保鞋）；规划参观路线，落实路线卫生与纪律安排并提前检查。 4. 接待现场执行：负责接送车辆调度、陪同领导及接待领导确认；承担展厅与参观路线的中英双语讲解工作；统筹电子屏、欢迎牌等现场氛围布置。 5. 会议与座谈保障：完成会议室、座谈室的预订与现场布置，包括茶水摆放等细节工作。 6. 食宿与礼品安排：根据接待等级筛选并预订对应标准的餐厅与酒店，通过OA系统填报《入住协议酒店申请单》；在客户行程结束时，按标准及特殊需求安排欢送与礼品赠送。 7. 接待复盘与数据管理：接待任务后总结不足，每月汇总优化；开展来访客户接待满意度及成单率回访；按周、月、季、年收集整理接待数据，完成数据分析报告，提出流程改善建议并向总部领导汇报，提升接待水平。 8. 展厅与物料协助：负责湖州展厅日常管理；协助湖州VI物料验收及相关事宜；对接湖州各车间，协调机型与加工视频的拍摄内容及时间。 9. 完成团队内日常协作事项。 任职资格 1. 专业与经验：空乘、酒店管理或相关专业，3年以上商务接待或相关工作经验。 2. 形象与素养：***，普通话标准，熟知商务礼仪规范。 3. 语言能力：英语流利，具备与海外客户独立沟通交流的能力。 4. 综合能力：具备较强的统筹协调、细节把控及问题解决能力，有良好的服务意识与团队协作精神。