岗位要求: 1）大专以上学历，可接受小白无经验。 2）熟悉操作电脑及word、excel等办公软件、打字速度50字/分钟 3）善于学习总结，对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量 4）具有团队合作精神，良好的沟通能力和适应能力 5）敬业、细心、负责、热爱相关岗位工作 6）英语四级含上优先 7）有国际机票客服相关工作经验优先 岗位职责: 1、负责处理英文邮件，及时解决客户与订单相关问题； 2、负责跟进处理各类群消息的相关业务问题及答疑； 3、负责完成机票业务订单的监控及处理，确保订单处理的及时性及准确性； 4、跟进处理异常订单、投诉订单等。 5、及时处理国际客票退改签等相关业务。 6、能接受调休制及倒班。