工作职责： 1、负责客户海外仓订单跟进，根据业务环节，做好客户资料收集，并引导客户按要求提供资料； 2、与海外仓库操作人员沟通，传递客户操作需求，跟进客户订单操作进度，发生异常问题及时预警，协调各个环节推进工作，及时反馈相关信息给到客户，为客户提供良好服务； 3、接受客户咨询、投诉，处理问题件及客户报价； 4、对接日本清关公司，拖车公司及卡车公司，处理客户的清关事宜等； 5、对接日本保税仓库，审核客户的进仓资料，安排货物进仓工作； 6、及时登记相关操作费用，避免账单漏记。 任职要求： 1、大专以上学历，物流/贸易相关专业更佳； 2、有物流操作、物流客服经验优先；会日语优先； 3、能熟练掌握EXCEL、Word等办公软件，具备数据处理及文档编辑能力，会单证、文件的整理及归档等。 4、有责任心、工作积极主动，有良好的执行力，学习能力强； 5、善于沟通，较强的抗压能力及解决问题的能力。 我们的福利待遇： 1、福利待遇：入职可购买五险一金+带薪年假+法定节假日+其 他；（公司不会埋没人才并持续关注见证您的成长）； 2、上班时间：大小周制，（上午8：30-12:30，下14:00-18:00）； 3、晋升：公司重视人才培养，公司在不断的扩大中，晋升机会多多，内部 员工优先考虑； 4、带薪年假：入职满1年可享有5天以上的带薪年假； 5、培训：不定期安排各项内外部培训，为员工提供多样的学习和发展平 台； 6、休闲娱乐：不定期组织省内省外游、团建聚餐、户外活动等，欢乐根本停不下来； 7、员工关怀：节假日礼品祝福+生日+其他； 8、工作氛围：超年轻的同事和超Nice的Boss，轻松、愉悦的工作氛围，扁 平式管理；不强制性加班！不强制性加班！ 备注： 1、培训晋升：分阶段为员工组织系统培训，实行1对1专人指导，对于优秀人才提供带团队管理通道 2、公司走品牌化经营模式，自有品牌。