岗位职责： 1.负责与国际客户进行有效沟通，解答客户的询问，提供专业建议。 2.定期向客户发送订单进度和生产状态的更新。 3.处理客户的订单，确保订单信息的准确性与及时性， 跟踪订单的生产及发货进度，确保按时交货。 4.准备、审核及管理与外贸相关的各类文档（如合同、发票、装箱单等）。 5.确保所有单据符合国际贸易要求及客户需求。 6.协调内部各部门（如生产、仓库、物流等），确保订单顺利执行。 7.制定和维护与客户的良好关系，处理客户投诉和需求。 8.收集和分析市场信息，提供数据支持，协助销售团队优化产品及市场策略。 9.负责跟进客户反馈，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。 10.为客户提供满意的售后支持及服务，增强客户忠诚度。 任职要求： 1.大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业； 2.英语流利（听说读写皆需），可以作为工作语言； 3.2年以上外贸业务、客服或相关工作经验，有打印耗材相关行业优先； 4.熟练使用办公软件及相关外贸管理系统； 5.优秀的沟通能力与协调能力，具备良好的团队合作精神。