岗位职责 负责开拓国际市场，通过阿里巴巴国际站、亚马逊、展会、社交媒体（如 LinkedIn）等渠道开发新客户，建立稳定的客户资源库，完成年度销售目标。 跟进客户询盘，准确理解客户需求，提供专业的产品报价、样品寄送及订单洽谈服务，确保订单顺利签订。 负责订单全流程跟进，包括与生产部门对接排产、跟进货物生产进度、协调物流（海运 / 空运 / 快递）安排、制作报关单据，确保货物按时、按质交付客户。 维护老客户关系，定期回访客户，了解客户使用产品的反馈，挖掘客户复购需求及转介绍机会，提升客户忠诚度。 实时关注目标市场（如欧美、东南亚、中东等）的行业动态、政策法规（如关税、贸易壁垒）及竞争对手情况，及时调整销售策略，规避市场风险。 收集客户需求及市场信息，定期向公司反馈，为产品研发、定价调整及市场推广提供数据支持。 处理客户售后问题（如产品质量异议、物流延误等），协调内部部门妥善解决，保障客户满意度。 任职要求 学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；具备 1-3 年外贸行业相关工作经验，有同类产品（需补充具体产品，如电子产品、家居用品、机械设备等）销售经验者优先。 语言能力：英语听说读写流利，能独立与国外客户进行商务沟通（邮件、电话、视频会议）；掌握第二外语（如西班牙语、法语、阿拉伯语）者可优先考虑。 业务能力：熟悉外贸业务流程（报价、合同签订、报关、退税、信用证操作等），了解国际贸易术语（FOB、CIF、EXW 等）及相关法律法规；具备较强的市场开拓能力、谈判能力及客户维护能力。 工具使用：能熟练操作 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），熟悉阿里巴巴国际站、亚马逊等外贸平台的运营规则，会使用客户管理系统（CRM）者优先。 素质要求：具备较强的目标感和抗压能力，能适应偶尔出差（如参加国际展会）；工作认真负责、积极主动，有良好的团队协作精神和跨部门沟通能力。