岗位职责： 1、平台运营管理，主要负责亚马逊平台等跨境平台的日常运营，包括产品上架、Listing 优化（标题 / 关键词 / 描述）、库存管理及价格调整； 2、活动策划：制定促销活动（如黑五、Prime Day）、限时折扣、满减策略，提升转化率与 GMV； 3、规则合规：熟悉平台政策（如亚马逊 A9 算法、eBay 卖家标准），规避账号风险； 4、营销推广 广告投放：操作亚马逊 PPC、Google Ads、Facebook 广告，优化关键词与出价，提升 ROI； 内容运营：制作产品视频、A/B 测试主图，撰写 SEO 优化文案，提升自然搜索排名； 社交媒体营销：通过 TikTok、Instagram 等平台进行网红合作、直播带货，增强品牌曝光。 5、数据分析与策略优化 数据监控：每日分析销售数据（流量 / 转化率 / 客单价）、广告报表（CTR/CPC），输出运营报告； 用户洞察：通过 Review 分析用户反馈，推动产品迭代与服务改进。 风险预警：监测汇率波动、政策变化（如 VAT 税改）对成本的影响，及时调整策略。 6、客户服务与售后 纠纷处理：解决退换货、差评、投诉等问题，维护店铺评分（如亚马逊 ODR＜1%）； 本地化服务：提供多语言客服支持，优化用户体验（如时区适配、节假日响应）。 任职要求： 1、熟练使用亚马逊后台、Shopify 建站工具，掌握 ERP 系统（如马帮、易仓）； 2、熟练掌握 Google Analytics、Excel 高级函数（VLOOKUP、数据透视表），熟悉 Tableau/Power BI 优先； 3、了解 VAT 税务、国际物流（DHL/UPS）、支付工具（PayPal、信用卡收单）。 4、具备市场敏感度，有敏锐嗅觉，能快速响应趋势； 5、能够理解不同地区用户需求差异。