岗位要求： 1、良好的沟通和人际交往能力； 2、流利和熟练的英语能力； 3、性格开朗阳光，做事细致认真，为人诚恳踏实，不惧挫折； 4、良好的沟通协调能力和客户服务意识，能与客户、渠道商及内部团队有效协作； 5、了解使用万用表、示波器等电力电子设备仪器； 6、熟悉电气原理图、通讯拓扑图、接线图等电气图纸，熟悉低压配电系统； 7、了解锂电池特性、BMS（电池管理系统）、PCS（储能变流器）和EMS（能量管理系统）的工作原理及常见问题； 8、出色的动手能力，具备现场做故障诊断、分析和排除的能力，并快速完成报告； 9、具备安全意识，了解储能和电气系统相关的安全规范和标准； 10、大专及本科以上学历，电气工程、自动化、新能源科学与工程、电力电子、机电一体化或相关专业优先； 11、学习能力，持续学习和不断求知进取，渴望知识技术； 12、服从上级和公司的调派任务，持续良好沟通和反馈解决问题。 岗位职责： 1.为全球客户提供户用储能系统相关的技术支持，包括电池、逆变器、BMS、EMS 等产品。 2.快速响应客户技术咨询和问题反馈，远程诊断、分析并提供解决方案； 3.协助客户完成系统安装、调试、运行及维护指导； 4.收集、分析客户现场问题，协助研发与产品团队进行问题定位与改进； 5.定期输出典型案例及常见问题 FAQ，提升客户自助解决率； 6.制定并更新技术资料，包括用户手册、安装指南、技术公告等； 7.为代理商、客户及内部团队提供技术培训； 8.根据业务需求，进行国内外出差，提供现场技术支持与问题排查； 9.与销售、研发、产品、供应链等部门紧密合作，确保客户问题高效闭环； 10.参与新产品测试与市场反馈收集，推动产品优化。