岗位职责： 1、负责提交具体客户的出货品质改进的需求，明确改进的目标和进度，并督促实施，跟踪和考评其效果； 2、组织召开品质分析会议，解决出货检验过程中出现的重大品质事故； 3、负责处理顾客投诉，对客户投诉事件进行确认、追踪、处理及组织制定预防纠正措施，满足顾客需求； 4、组织对品质事故及客户投诉处理结果进行跟踪，确保品质改善的有效性； 5、对不良改善的有效性进行确认，并监督实施的情况，同时将客诉情况记录入档案； 6、负责对客户产品的检验标准与要求的收集与传递； 7、能用英语与客户顺利沟通，邮件回复，英语可作工作语言。 任职要求： 1、熟悉五金冲压及焊接工艺过程要求，有汽车行业经验优先； 2、具备良好的英语沟通能力，有过海外工作经验优先; 3、熟悉品质管理知识和使用的工具，掌握检测设备及检测知识； 4、抗压能力强，有责任心，有良好的沟通能力和团队协作精神。