岗位职责： 1、负责根据产品和当地国家/区域的用户的特点，策划海外线下服务方案，并推动方案落地； 2、负责在当地国家或者区域搭建海外线下服务体系，为亚马逊，独立站等渠道销售的C端用户提供高标准的售后服务； 3、负责当地国家或者区域的线下服务运营，包括服务商的引入，培训及日常管理，确保服务质量，提升最终用户满意度，合理控制服务成本； 4、收集本地服务行业信息和竞争对手动态，分析售后服务趋势，为公司决策提供建议。 任职资格： 1、2年以上海外售后服务经验，有家用电器或机器人行业售后服务经验者优先； 2、统招本科及以上学历，英语可作为工作语言，具备良好的书面和口头表达能力，其他语言能力者优先； 3、强成就导向，具备强烈的用户服务意识和出色的沟通能力； 4、良好的计划和组织能力，能够有效管理多项任务； 5、能够接受海外出差（欧洲区域为主）。