1、订单处理与确认： 接收并审核客户订单（形式发票、合同等），确认产品细节、价格、付款条款和交货期。 将确认的订单转化为内部生产单，并准确下达至生产端。 2、生产进度跟踪： 与生产部门保持密切沟通，全程跟踪订单的生产进度。 及时发现并汇报生产过程中出现的任何异常情况（如延迟、质量问题等），并协调内部资源解决问题。 3、单证制作与审核： 根据客户要求及信用证条款，准备或协调制作全套外贸单证，包括但不限于：商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单等。 确保所有单证准确无误，符合国际贸易惯例和目的港清关要求。 4、质量监控与验货协调： 协助或协调安排第三方验货（如客户或公证行验货），确保产品质量符合客户标准。 跟踪产品检验结果，并对发现的问题督促相关部门进行整改。 5、物流与出货安排 联系货代公司，安排订舱、拖车、报关等物流事宜。 跟踪货物运输状态，并及时将出货信息（如提单副本）通知客户。 6、客户沟通与服务： 作为订单的主要联系人，定期向客户汇报订单进度，及时回复客户的各类询盘。 处理订单执行过程中的客户投诉和突发事件，维护良好的客户关系。 工作要求： 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外语类或相关专业优先。 工作经验： 至少3年以上外贸业务跟单或相关职位工作经验。 熟悉整个外贸出口流程（从接单到出货），有独立操作订单的能力。 语言能力： 优秀的英语书面和口语表达能力，能够熟练地与国外客户进行邮件和电话沟通。掌握其他外语者优先。 办公软件： 熟练使用Microsoft Office办公软件（尤其是Word和Excel）。 行业知识： 了解一定的产品知识，熟悉本行业的生产流程和质量标准者优先。