【岗位职责】 1. 客户服务与订单履约：负责独立站日常订单发货，响应并处理售前、售中及售后的客户咨询与投诉邮件；定期汇总客户常见问题与核心需求，优化服务话术，以提升用户满意度与复购率。 2. 店铺日常运营：协助完成独立站运营工作，包括后台管理、产品上架与信息维护、图文素材优化；实时监控库存数据，对缺货商品及时预警并同步更新网站库存。 3. 内容创作与SEO优化：协助产出站内博客文章、营销邮件（EDM）等内容，并保证按时保量完成；配合优化内容关键词布局，以提升网站搜索引擎排名，增加自然流量。 4. 营销文案策划：参与品牌及产品营销内容的输出与文案校对，包括活动文案、产品卖点提炼等，确保内容符合拉美市场用户偏好。 5. 团队协作与目标达成：协助团队达成月度、季度销售目标，配合完成营销活动执行、数据统计分析等工作，确保各项任务高效落地。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，西班牙语或巴西葡萄牙语相关专业。 2. 具备良好的团队协作精神，能主动配合团队工作，并对业务需求作出快速响应。 3. 工作细心严谨、耐心负责，具备较强的执行力和解决问题能力。