工作职责 1. 售前支持：海外客户技术咨询、解决方案设计、产品演示及POC测试，协助销售推广； 2. 售后保障：远程/现场处理路由器故障，排查网络问题，推动问题闭环，编写技术案例； 3. 跨部门协作：反馈客户需求与产品问题，配合研发、测试优化产品，同步市场动态； 4. 客户维护：为海外客户/渠道提供技术培训，维护客户关系，提升品牌满意度。 招聘要求： 1. 本科及以上，计算机/通信/电子相关专业；英语可作为工作语言，适配跨文化沟通 2. 技术技能： - 掌握TCP/IP协议、路由（静态/OSPF/BGP）、无线（Wi-Fi 5/6/7、Mesh）、NAT/VPN等技术 - 能使用工具抓包，熟悉路由器配置、固件升级及故障排查 - 具备CCNA/HCIA等网络认证者优先 3. 工作经验：1-3年路由器/网络设备技术支持经验，有海外客户支持、出差经历者优先 4. 综合素质：较强的故障排查、沟通表达能力；有服务意识、责任心，能承受压力， 5. 加分项：具备品牌路由器支持经验、多厂商设备适配经验、高级网络认证（CCNP/HCIE）者优先