工作内容： 1. 负责外籍客服团队管理：客服团队指标制定、日常管理、人员招募及培训等； 2. 负责跟进处理用户反馈问题，帮助用户解决问题，提升用户体验； 3. 负责分析用户反馈数据，挖掘用户需求，获得有效产品优化建议； 4. 负责产品文案的英语翻译核对，及本地化优化 5. 上级布置的其他任务。 任职资格 1. 英语专八以上，有欧美地区留学经验优先； 2. 熟练运用Word/Excel等办公软件； 3. 逻辑清晰，严谨细心，责任心强，具备良好的学习能力和团队合作精神； 4. 有用户沟通、互联网运营、海外运营、游戏翻译工作经验优先； 5. 喜欢三消类游戏优先。