岗位职责： 1、为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品问题； 2、负责对代理商进行产品售后培训； 3、定期汇总客户产品投诉问题，提交相关部门，对优化改善产品提出建议； 4、完善更新售后服务工具包； 5、对遇到的各种售后问题整理分类归档； 6、跟进客户产品售后问题解决情况，确认客户产品售后问题彻底解决，提高客户对产品的满意度。 任职资格： 1、本科及以上学历，医学检验，药学，化学和生物等相关专业； 2、工作经验 1年以上相关岗位的工作经验为佳； 3、精通Office等办公软件，英语六级以上； 4、具备发现并解决问题的能力，自学能力强，工作有条理性，逻辑性强，会通过用远程工具帮客户解决产品售后问题。