跨境平台:法国Manomano [工作职责] 1.在线处理客户邮件，妥善解决顾客退换货、退款等要求。 2.在线处理平台纠纷，外呼法国顾客，解决顾客问题。 3.了解公司产品信息，做好客户在使用产品时可能碰到问题的预防和应对措施。 4.发现并解决工作中的问题，及时与上级沟通。 5.熟练使用法国本土聊天软件和客户联系想办法让客户留五星好评给予提成。 [岗位要求] 1.本科以上学历，法语相关专业，专四以上。 2.有客服经验优先，接受优秀应届生。 3.熟练掌握法语，听说读写流利，口语交流无障碍。 4.具有较强问题处理能力及抗压力，能独立处理紧急问题。 5.熟练操作计算机、使用办公软件。 6.能接受节假日轮班。 [关于公司行业] 1.我们是一家具有鲜明互联网特征的跨境电商企业; 2.电商是未来商业发展大趋势，投身这个宽阔赛道，将令你的发展充满更多可能; 3.我们专门做跨境出口电商，玩转外国人的购物是件有趣的事情，创建一个小众品牌是我们未来的方向。