工作职责: 通过远程或现场支持，分析并解决港客户的各类技术问题:负责POC及交付阶段的现场安装实施、设备调试及指导工作:根据客户需求及使用场景，协同销售、产品、研发给出最优方案协助销售讲解方案、产品演示、技术答疑协同销售、产品、研发完成新品推广、POC测试、产品优化等处理客户反馈的各类售后问题，整理并反馈对应负责人，保障客户售后满意度 任职要求: 本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先3年以上技术支持、IT服务或相关领域经验熟练掌握西语，具备流利的西语书面和口语表达能力熟悉软件、硬件、网络等相关知识，能够独立解决排查并解决客户技术问题能够适应频繁出差服务客户 工作积极主动，沟通能力强且具备以客户为中心的服务意识