岗位职责: 1.承接销售开拓的客户，进行客户维护、报价、处理订单、跟踪订单以及处理包裹签收前的异常问题。 2.寻找能够满足客户需求的供应商，与供应商沟通做货前的细节，保持与供应商的良好关系。 3.跟踪供应商做货的情况，发现异常及时与供应商沟通并进行改进。 4.跟踪客户订单发货情况，做到订单能够及时处理。 5.承接客户的售后问题(取消订单、订单更改地址、退款、补发等)。其他要求: 1.至少1年行业经验，良好的英语读写能力，有英语相关证书优先。 2.强大的订单处理能力和报价能力，能够高效处理大量订单，包括订单接收、跟踪以及处理异常。 3.熟悉大货空运、海运发货流程。 4.有客户服务意识，维护与客户的关系，做事负责任。 5.良好的沟通协调能力，能够与各部门、国内供应商、物流商、海外仓等多方进行有效沟通。 6.熟悉POD产品、定制产品工作流程优先。 7.熟悉跨境欧美市场优先。 8.上级领导安排的其他工作。