岗位职责: 一、售前咨询: 1.多渠道接待Shopify店主、品牌独立站卖家等主动咨询客户，快速了解店铺类型、订单规模与产品类目。 2.评估合作潜力，给出基础合作方案，清晰介绍公司业务模式、服务内容、操作流程及优势。 3.专业解答客户疑问，高效完成首轮报价，无缝衔接业务团队，推动意向客户进入下一服务阶段。 4.收集客户常见问题与反馈，优化前端服务话术及内容，提升客户咨询体验。 二线下拓展: 1.参与国内外展会筹备与现场接待，主动挖掘潜在客户，收集信息并建立初步沟通，展示公司实力。 2.协助制定拜访计划，准备资料、样品与定制礼品，配合出访挖掘合作意向，推动合作方案落地。 3.挖掘并建立与行业KOL、电商导师、培训机构的合作关系，推进谈判实施，搭建推荐追踪体系引流转化。 三、市场洞察: 1.定期收集整理市场动态、客户反馈与竟品信息。 2.分析信息并提出策略优化建议，协助优化客户获取渠道与营销策略，参与制定不同地区/平台开发计划。 四、数据管理: 1.整理、分类与录入初步客户资料，确保CRM系统数据准确完整。 2.与客户维护团队协作，实现客户从开发到转化的顺畅衔接。 任职要求: 1.硬性条件 英语四级及以上，口语优秀者优先考虑 -本科及以上学历，国际贸易/商务英语专业优先 -半年及以上外贸或跨境电商从业经验 2.核心素质 -目标导向:具备强烈的业绩达成意识与抗压能力 客户思维:善于洞察客户需求，提供定制化解决方案 协同能力:精通跨部门协作机制，擅长资源整合