岗位职责: 1.客户关系维护:负责对接跨境支付业务的合作机构与客户，深入了解客户需求，提供专业的支付解决方案咨询，及时解答客户在支付过程中遇到的问题，提升客户满意度与忠诚度。 2.业务流程协助:协助完成跨境支付业务的全流程操作，包括但不限于商户资料审核、支付通道对接、交易数据监控等，确保业务的顺利开展。 3.市场信息收集:关注跨境支付行业动态、政策法规变化以及竞争对手情况，收集整理相关信息并及时反馈给团队，为公司制定市场策略提供参考依据。 4.内部沟通协调:与公司内部的技术、风控、财务等部门保持密切沟通协作，及时传递业务信息，协调解决业务推进过程中出现的问题，保障跨境支付业务的高效运作。 任职要求 1.学历与专业:本科及以上学历，国际贸易、金融、商务英语、电子商务等相关专业优先考虑。2.语言能力:具备优秀的英语听说读写能力，能够流畅地与国际客户及合作伙伴进行沟通交流;如有其他小语种能力(如西班牙语、法语、阿拉伯语等)，可优先考虑。 3.技能要求:熟练使用Ofice办公软件，尤其是Excel的数据处理与分析功能:熟悉跨境支付业务流程，了解国际支付政策者优先。 4.能力素质:具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够在跨部门协作中有效沟通、解决问题:拥有较强的学习能力与应变能力，能够快速掌握新知识，适应跨境支付行业不断变化的市场环境:工作认真负责、细心严谨，具有较强的责任心和保密意识。 5.经验要求:有跨境电商、国际贸易、金融支付等相关领域工作经验者优先;应届毕业生如有相关实习经历或项目经验，表现优秀者也可考虑。