岗位职责: 1.用意大利语通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售后问题的咨询: 2.处理每日订单，保证订单准确及时发货; 3.处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险: 4.跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量; 5.熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程; 6.监管店铺指标，并优化各项指标。 任职资格: 1.本科及以上学历，意大利语语相关专业，熟悉常用办公软件; 2.意语四级以上，有外贸相关工作经验优先考虑; 3.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力: 4.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题: 5.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可: