岗位职责:1.用德语通过电子邮件，负责处理跨境平台店铺客服工作，产品推广、邮件答复，信息更新，维护账号健康;2.处理订单，邮件，以及各类售后问题，保存店铺的好评率和良好的信用度和店铺review 的质量:3.熟悉跨境平台店铺销售规则，如何规避风险，维护自建isting并处理争议差评，向客户素要feedback和review,控制好好评率和listing review, 4.每月进行销售统计，完成领导交代的其他相关工作;5.熟悉国外社交网络，有网络营销工作经验优先。 任职资格: 1.本科及以上学历，德语相关专业，熟悉常用办公软件; 2.德语四级以上，有外贸相关工作经验优先考虑;3.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力;4.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题;5.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可。