核心职责 1. 订单生命全周期管理 · 从接到销售合同起，即主导订单在生产、质检、物流、交付各环节的落地执行； · 制作、审核并管理全套贸易单证（发票、箱单、提单、产地证等），确保100%合规零延误； · 实时跟踪订单进度，主动向客户提供可视化交付节点报告。 2. 跨部门协同与驱动 · 作为业务端与生产、采购、品控、仓储部门的核心联络点，高效传递需求并推动内部流程； · 预判潜在延误或质量问题，提前协调资源，化解瓶颈。 3. 客户服务与风险管控 · 处理订单执行中的客户咨询、变更需求及异常情况，提供专业解决方案； · 系统化归档每笔订单资料，为业务分析、索赔处理及客户复购提供数据基石。 4. 流程优化与成本意识 · 持续复盘跟单流程，提出效率改进或成本节约建议（如包装、物流路线优化）； · 协助财务完成对账、结算及退税基础资料准备。 --- 三、任职要求 硬性条件 · 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流类相关专业优先； · 2年以上外贸跟单或相关实务操作经验，熟悉订单管理全流程； · 英语读写能力熟练（CET-4及以上），能独立处理英文邮件及单证； · 精通Excel等办公软件，能通过数据工具管理订单信息。 核心素质 · 细节偏执与闭环力：对数字、日期、条款有天然敏感度，凡事跟踪到底，绝不“大概”； · 沟通推力：能温和而坚定地推动内部协作，用专业赢得信任； · 风险预判思维：善于从细节中嗅出潜在问题（如排期冲突、单证不符点），并将其扼杀于萌芽； · 抗压与韧性：能在多订单并行、紧急情况频发的环境中保持清晰、冷静。