主要职责 1. 客户关系管理与维护： · 作为公司对指定海外战略客户的主要联系人，建立并维护稳固的客户关系。 · 定期进行客户回访（线上/线下），深入了解客户的业务、挑战及发展规划，成为客户信赖的顾问。 · 及时响应并协调内部资源，高效解决客户提出的各类问题，提升客户满意度和忠诚度。 2. 业务增长与销售目标： · 负责制定并执行针对所负责大客户的年度/季度业务计划，确保完成甚至超越销售指标。 · 深度挖掘现有客户的潜在需求，通过交叉销售、向上销售等方式，扩大公司产品和服务在客户内部的渗透率。 · 敏锐捕捉客户所在市场的动态和新的业务机会，主导新项目、新订单的谈判与签约。 3. 战略规划与执行： · 分析客户数据和行业趋势，为每个关键客户制定个性化的长期合作战略。 · 与市场、产品等部门协作，为客户提供定制化的解决方案和价值主张。 4. 内部协同与资源协调： · 作为客户的“内部代言人”，有效联动产品、技术、客服、物流等部门，确保为客户提供无缝衔接的服务体验。 · 主导合同谈判、回款催收等商务流程，确保公司利益。 任职要求 · 学历与经验： 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。 · 工作经验： 至少3-5年及以上B2B海外大客户管理或国际销售经验， · 语言能力： 英语能够作为工作语言 · 销售能力： 精通复杂的销售周期管理，具备出色的谈判、演示和合同签订能力。 · 客户导向： 拥有强烈的客户服务意识，能够与不同文化背景的客户建立深度信任关系。