职位描述: 1.技术支持与故障诊断:通过电话、邮件或远程工具，为国际客户及经销商提供及时、准确的技术支持;快速诊断并解决设备硬件及软件故障。 2.客户培训:对国际客户进行操作、保养及基础故障排查的培训。 3.反馈与协作:收集并整理市场反馈、常见故障信息，与技术研发和生产部门紧密协作，推动产品持续改进。 4.文档工作:编写英文版的技术报告、服务报告、维修手册及故障解决方案。 职位要求: 1.学历与专业:本科及以上学历，机械、电子电气、自动化、口腔医学技术或相关工科专业背景。 2.语言能力:英语流利，能够作为工作语言，进行书面技术文档读写和口头技术交流。同时掌握其他外语(如西班牙语、俄语、阿拉伯语等)者将更具优势。 3.技术能力:具备扎实的电路、气路、机械原理知识，动手能力强。 4.经验要求:3年以上国际售后经验，有医疗器械、精密仪器或机电一体化设备维修经验者优先。 5.个人素质:出色的沟通能力、客户服务意识，具备良好的分析问题和独立解决问题的能力。能够适应长短期海外出差，并承受一定的工作压力。