岗位职责 核心负责阿里国际站平台全渠道客户开发与转化，承接平台自然询盘、RFQ 报价、访客营销、官方活动等渠道的海外客户对接，精准挖掘客户采购需求，完成产品报价、商务谈判、合同签订、订单回款全流程跟进，全力达成个人及团队既定业绩目标。 负责海外客户全生命周期管理，建立完善的客户档案，执行客户分级运营体系，做好新客户破冰开发、老客户日常维护与深度跟进，持续深挖客户复购需求与增购潜力，提升客户粘性、客单价与复购率，打造长期稳定的合作关系。 负责外贸订单全流程闭环跟进，协同供应链、生产、物流、报关等部门，跟进订单生产进度、质量把控、装船发货、报关清关、单证交付等全环节，及时处理订单交付过程中的各类异常问题与客户投诉，保障订单顺利履约，维护公司品牌口碑。 深度协同阿里国际站运营团队，同步海外客户需求痛点、热门产品趋势、竞品价格与市场动态，为运营团队优化产品布局、关键词排名、详情页卖点、推广策略提供一线数据支撑，配合完成平台大促、行业专场、直播等活动的落地与转化工作。 任职要求 1.大专及以上学历，英语 CET-4 及以上水平，具备流利的英文听说读写能力。(国际贸易、商务英语、跨境电子商务等相关专业优先；掌握西班牙语、阿拉伯语等小语种者优先。) 2.具备 1 年以上外贸业务员实操经验，熟悉外贸全流程、国际贸易术语、主流外贸付款方式与单证操作，（有办公家具 / 五金安防 / 钢制家具行业从业经验、大客户开发与百万级订单成交案例者优先；有阿里国际站平台外贸业务跟进经验者优先；） 3.具备优秀的商务谈判能力、客户开发能力、需求洞察能力与突发问题处理能力，对海外采购商的需求与决策逻辑有清晰认知，能精准匹配客户需求并定制化解决方案，高效推动订单转化。 4.工作严谨负责、积极主动，有良好的抗压能力、跨部门沟通协同能力与快速学习能力，能快速熟悉公司产品知识、平台规则与行业标准，诚信敬业，恪守职业道德。