一、岗位职责 （客户转化与维护方向，公司提供精准资源） 1.负责社交媒体、展会、谷歌等渠道来源的询盘转化，通过邮件、电话、WhatsApp等方式高效沟通，将潜在客户转化为实际订单。 2.精准对接客户需求，提供专业的产品咨询、报价、样品寄送等服务，完成订单洽谈、合同签订等流程确保订单顺利推进。 3.负责订单的全程跟进，包括生产进度跟踪、备货、报关、报检、物流安排等环节，及时协调解决订单执行过程中出现的问题(如质量异议、交付延迟等)，保障货物按时、按质交付。 4.负责外贸单据的制作与审核，如商业发票、装箱单、提单、原产地证等，确保单据准确无误，符合国际贸易惯例及目的国相关规定，保障收汇安全。 5.密切关注国际市场动态、行业趋势及竞争对手情况，收集市场信息并及时反馈给公司，为公司产品研发、市场策略调整提供参考依据。 6.维护客户关系，定期通过邮件进行客户满意度回访，收集反馈并推动问题解决；了解客户后续需求，推动二次合作及长期合作，提升客户满意度与忠诚度。 7.配合公司完成外贸相关的其他工作，如参加国内外展会、整理市场资料、协助财务完成收汇核销等。 8.有海外客户现场接待或线上会议主持经验，能高效展示产品与服务；具备客户服务意识，能快速响应客户需求并提供个性化方案。 二、任职要求： 1.本科及以上学历，国际贸易、商务英语、英语、机械等专业优先录用； 2.要求3年以上外贸业务员工作经验，熟悉展会流程，擅长谈判； 3.会俄语、西语、阿拉伯语等小语种的优先录用。