岗位职责 1.独立负责亚马逊欧洲站（UK/DE/FR/IT/ES）店铺的全流程运营管理，制定店铺年度、季度、月度销售目标，并落地执行，确保销售目标顺利达成。 2.负责产品Listing的全生命周期管理，包括英文Listing撰写、优化（标题、五点描述、Search Term、A+页面、主图/副图优化），关键词调研、布局与排名提升，精准匹配欧洲市场消费者搜索习惯，提升产品曝光量、点击率及转化率。 3.统筹站内广告投放与优化，负责SP（ Sponsored Products）、SD（Sponsored Display）、SA（Sponsored Brands）广告的计划搭建、预算分配、关键词出价调整，监控广告数据（曝光、点击、转化、ACOS），持续优化广告策略，降低广告成本，提升广告投入产出比（ROI）。 4.负责FBA库存管理，结合销售数据、市场需求及供应链周期，制定合理的备货计划，把控库存周转效率，避免出现断货、滞销等问题，降低库存成本与资金占用；跟进物流时效，协调供应链与物流服务商，确保货物及时入仓。 5.严格把控店铺合规运营，熟悉欧洲站VAT税务规则、产品合规要求（如CE认证、RoHS认证等）、平台规则及政策更新，及时规避账号违规风险，维护店铺绩效指标（ODR、迟发率、退款率、差评率等），保障账号健康稳定运营，杜绝账号关联、封店等问题。 6.负责店铺日常维护，及时处理客户咨询、订单跟进、售后纠纷（A-to-Z索赔、差评、退货等），主动沟通客户，提升客户满意度与复购率，维护店铺口碑。 7.开展欧洲市场调研，监控竞品动态（价格、Listing、广告策略、促销活动等），分析市场消费趋势、行业痛点及产品潜力，挖掘爆款产品，制定产品定价策略、促销计划（如Prime Day、黑五、圣诞等节日促销）及站外推广方案（如Deal站、社交媒体、红人合作等），提升产品市场占有率。 8.配合供应链、产品、设计等团队，推进产品迭代、包装优化、图片/视频拍摄等工作，提升产品核心竞争力；定期整理运营数据，形成数据分析报告，为公司决策提供数据支持。 9.完成上级交办的其他与亚马逊欧洲站运营相关的工作任务，配合团队完成整体业务目标。 五、任职要求 1.学历要求：大专及以上学历，国际贸易、电子商务、外语类（英语、德语、法语等）相关专业优先，优秀者可放宽学历限制。 2.经验要求： 1.运营专员：1-2年及以上亚马逊欧洲站全职独立运营经验，熟悉欧洲各站点运营逻辑、平台规则及市场特性，有完整的店铺运营案例，能独立完成店铺日常运营工作。 2.资深运营：2年及以上亚马逊欧洲站全职运营经验，有成熟的爆款打造经验，能独立制定运营策略并落地执行，有大卖公司运营经验、多站点运营经验者优先。 3.语言要求：英语CET-4及以上，具备流利的英文读写能力，能独立撰写英文Listing、回复海外客户咨询及处理售后文案；懂德语、法语、西班牙语等欧洲小语种者优先，能独立处理对应小语种站点运营工作者加分。 4.技能要求： 1.熟练操作亚马逊欧洲站后台，精通Listing优化、站内广告投放与优化、FBA运营、库存管理等全流程运营工作。 2.具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表等）分析运营数据，根据数据调整运营策略，解决运营过程中的问题。 3.熟悉亚马逊A9算法逻辑，了解欧洲市场消费者偏好、购物习惯，能精准捕捉市场需求，制定针对性的运营方案。 4.了解欧洲站VAT税务申报流程、产品合规要求，有合规运营意识，无账号违规、封店等不良记录。 5.素质要求： 12具备强烈的目标感、责任心及执行力，能承受一定的工作压力，主动推进工作，确保目标达成。 12细心严谨，逻辑清晰，善于发现问题、分析问题并解决问题，具备良好的应变能力。 12具备良好的团队协作意识，能积极配合各部门开展工作，同时具备独立工作能力，能独立处理店铺各类运营问题。 12对跨境电商行业有浓厚兴趣，愿意持续学习，关注平台政策及行业动态，不断提升自身运营能力。 6.其他：有相关品类运营经验（与公司主营品类一致）者优先，能接受阶段性加班（如大促期间）者优先。