一，岗位职责 1，负责跨境物流相关系统(如物流管理系统、仓储系统、清关系统等)的日常技术支持，及时响应内外部用户的咨询与故障诉求，高效排查并解决系统使用过程中的各类问题，保障系统稳定运行。 2，熟悉跨境物流行业业务流程，结合行业特性，为用户提供系统操作指导、功能讲解，协助优化系统使用效率，提升用户体验。 3，配合技术研发团队，收集系统使用过程中的反馈意见，整理问题清单，协助完成系统迭代优化、测试及上线支持工作. 4，主动对接各业务部门，了解业务需求，提前预判系统潜在问题，做好技术支持前置工作，保障业务顺利开展。 二，任职要求 1，学历要求:本科及以上学历，计算机相关专业、物流管理相关专业优先。 2，行业经验:至少1年以上物流行业技术支持相关工作经验，对跨境物流行业相关系统(物流管理、仓储、清关等)有基本了解，熟悉行业业务流程者优先。 3，语言能力:英语可作为工作语言，西语流利是加分项 4，专业能力:具备基础的计算机软硬件知识，能快速排查系统常见故障;具备良好的问题分析和解决能力，善于总结经验。