岗位职责： 1、收集各种相关信息、数据、情报，为上级决策提供参考、建议； 2、协助上级在后台系统回复海外客户的商业信函； 3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题； 4、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 5、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划； 6、收集和反馈产品信息，并对产品信息进行审核； 7、完成上级临时交办的其它任务。 任职资格： 1、热爱跨境电商行业，服从管理、执行力强； 2、大专及以上学历，英语四级及以上； 3、具有团队合作意识，工作认真细心，思维敏捷有上进心，能够长期在外贸行业长期发展。 薪资福利： 1、基础薪资+岗位工资+技能工资+绩效奖金=综合收入4k-8k； 2、工作时间：9：00-18:00，大小周； 3、完善的成长空间：统一岗前培训--技能培训--公平公正的内部晋升平台 4、优厚的福利待遇：社保、有薪假期（带薪年假、婚假、陪产假等假期）、生日活动、节日礼品等。