工作内容： 1、跨境店铺的售前，售中，售后工作，与买家积极沟通；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 2、提高Review的质量和数量；保证店铺的安全；提高买家满意度，提供良好的售后服务，做好后期的管理与维护，提高二次购买率； 3、售后数据的记录与汇总，店铺绩效的记录与分析； 4、与运营专员及主管随时沟通售后问题，与采购及开发部门及时沟通售后问题，并进行改善。 任职资格： 1、专科及以上，德语，法语或其他小语种专业优先考虑 2、有跨境电商经验者优先 3、熟悉跨境电商平台，电商网站操作模式、管理规划和流程者优先 4、熟练操作办公软件，较强的英文书写能力 5、具有较强的沟通能力、学习能力、团队协作意识，服务意识 6、优秀应届毕业生、德语，法语小白可考虑 我们能提供: 1、社会保障:五险一金;公司依法为员工缴纳五险(医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险)及住房公积金; 2、团队建设:团队以90后00后年轻人为主，工作氛围轻松简单，深耕亚马逊平台，不定期组织聚餐、出游、运动主题等文娱活动，节日福利，各种贴心小礼品随机放送，营造良好氛围; 3、假期规定:周末双休，工作日上午9:00-12:00下午13:00-18:00，国家法定假期(法定假日、婚假、产假等）带薪年假。