工作职责： 1. 亚马逊站内信及品牌邮箱邮件回复； 2. 亚马逊店铺绩效维护； 3. 日常客诉处理，操作售后单（补发或退款），跟进补发单进度 4. 日常客诉记录及问题反馈，包括产品质量问题、物流问题、服务反馈及产品体验问题。 任职要求： 1. 本科学历，英语六级以上，良好的英语读写能力，能够处理英语客户的询问； 2. 具备跨境电商客服经验，熟悉亚马逊、沃尔玛、独立站等电商平台的规则和业务内容 3. 具备较强的责任心和耐心，服务意识强，能够积极主动地解决客户问题； 4. 具备良好的时间管理能力，能够在高压力环境下高效工作； 一、工作时间： 大小周 上午上班时间：9:30-12:30 下午上班时间：14：00-18：30 周六上班时间：10：00-12：30 下午上班时间：14：00-16：30